Retourbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij ons. We waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld en streven naar een soepele winkelervaring voor u. Mocht u echter behoefte hebben om een product te retourneren, dan hanteren we het volgende retourbeleid:

Retourtermijn

U kunt een product binnen 30 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving, inclusief de originele verpakking.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. We raden u aan om een verzendmethode te gebruiken met een track & trace systeem, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen. 

Let op dat de retourkosten beginnen vanaf 11 euro voor een klein pakket; deze kosten kunnen echter hoger zijn voor grotere pakketten. Het retourpakket dient naar ons adres in China te worden gestuurd. 

Retourlabel

Het is belangrijk op te merken dat het retourlabel de verantwoordelijkheid van de klant is. Klanten dienen zelf het retourlabel te downloaden en af te drukken. Zorg ervoor dat u het retourlabel correct afdrukt en aanbrengt op het retourpakket voordat u het terugstuurt. 

Omruilen

We bieden de mogelijkheid tot omruilen zodra het retourpakket ons magazijn in China heeft bereikt. Zodra het geretourneerde artikel bij ons is ontvangen en gecontroleerd, kunt u ervoor kiezen om het om te ruilen voor een ander artikel of een andere maat, afhankelijk van beschikbaarheid. Neem contact met ons op via ons klantenserviceteam om het omruilproces te starten en eventuele verdere instructies te ontvangen. 

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u per e-mail over de status van uw terugbetaling. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van het beleid van uw bank of creditcardmaatschappij wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.

Gelieve uw retourzendingen te sturen naar het volgende adres:

Hu Xupeng
Adres: Floor 5, Building 2, No. 8 Fengbao Road, Tangxia Town, Dongguan City, Guangdong Province (Guangda Manufacturing. Tangxia Smart Valley), China
Postcode: 523716
Telefoon: 13392304392

Zorg ervoor dat het pakket naar ons magazijn in China wordt gestuurd en dat er een volgnummer wordt verstrekt.

Uitzonderingen

Er kunnen situaties zijn waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend. Dit geldt onder meer voor producten met duidelijke tekenen van gebruik, elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan ons te wijten zijn, en elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening worden gebracht als het geretourneerde product bij ons aankomt en beschadigd is.

Voor vragen of opmerkingen over uw specifieke item adviseren wij u om contact met ons op te nemen voordat u het product retourneert.

 

Contactinformatie:

E-mail: info@vanderbrinkmode.nl

Of neem contact op via het contactformulier.

Bedrijfsinformatie:

Van der Brink Mode

Adres: No 6 Kin Tai Street, Tuen Mun, New Territories, 999077, Hong Kong

(Ons bedrijfsadres dient niet als retouradres. Pakketjes die hierheen worden gestuurd zullen worden afgewezen.)

E-mail: info@vanderbrinkmode.nl

Contactformulier:   https://vanderbrinkmode.nl/pages/contact

Bedrijfsnummer: 3286583

Telefoonnummer: +31620167093 (geen klantenservice)

Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.