Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat is de verwerkingstijd voor een bestelling?
- We streven ernaar om elke bestelling binnen 1-3 werkdagen na plaatsing te verwerken.
Hoe lang duurt de levering?
- Na verwerking en verzending van uw bestelling kunt u uw producten binnen 6 tot 9 werkdagen verwachten, naar bestemmingen in Nederland.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw ordernummer. U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren op onze 'Bestelling volgen'-pagina door uw ordernummer in te voeren.
Wat zijn de verzendkosten?
- Verzending is altijd gratis. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht, ongeacht de grootte of het gewicht van uw pakket.
Wat is het retourbeleid?
- U kunt een product binnen 30 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Retourkosten zijn voor de koper. Na goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Zie ons Retourbeleid voor meer details.
Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?
- Ja, er zijn enkele uitzonderingen, zoals gedeeltelijke restituties voor gebruikte producten, beschadigde items of items die niet in hun originele staat zijn. Zie ons Retourbeleid voor meer informatie.
Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
- Als u problemen heeft met uw bestelling of vragen heeft, neem dan contact met ons op via onze Contactpagina. We zullen ons best doen om snel te reageren op uw vraag.
Contactinformatie:
E-mail: info@vanderbrinkmode.nl
Of neem contact op via het contactformulier.
Bedrijfsinformatie:
Van der Brink Mode
Adres: No 6 Kin Tai Street, Tuen Mun, New Territories, 999077, Hong Kong
(Ons bedrijfsadres dient niet als retouradres. Pakketjes die hierheen worden gestuurd zullen worden afgewezen.)
E-mail: info@vanderbrinkmode.nl
Contactformulier: https://vanderbrinkmode.nl/pages/contact
Bedrijfsnummer: 3286583
Telefoonnummer: +31620167093 (geen klantenservice)
Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.